Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu www.narzedziasklep.pl. Znajdą Państwo tutaj w szczególności informacje o zasadach składania zamówienia, ofercie, prawie do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową.

1 Definicje

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.narzedziasklep.pl.

Sprzedawca – (Spółka) JP MAT's group s.r.o. z siedzibą w Ostrawie, U Řeky 808, Hrabová, 72000 Ostrawa, Republika Czeska, wpisana do Rejestru administracyjnego podmiotów gospodarczych Republiki Czeskiej pod numerem 08159645, posiadająca numer identyfikacji podatkowej VAT UE: CZ08159645, adres e-mail: info@narzedziasklep.pl, nr tel.: +420 555 222 350.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, a w razie udostępnienia także innym sposobem uwierzytelnienia, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, przypisany do danego Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o jego zamówieniach i płatnościach. Konto umożliwia Klientowi korzystanie z funkcjonalności Sklepu po zalogowaniu, w szczególności składanie zamówień, śledzenie ich statusu, dostęp do historii zakupów oraz edycję danych.

Umowa – Umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu, w szczególności:

w przypadku rzeczy fizycznych – umowa sprzedaży,
w przypadku usług – umowa o świadczenie usług,

Towar – rzecz fizyczna lub usługa, która stanowi przedmiot umowy zawieranej ze Sprzedawcą.

Użytkownik – odbiorca świadczonych przez Sprzedawcę usług.

Usługa świadczona drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.

2 Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w tym zawieraniu Umów ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, dostępu do przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz niezbędne pliki cookies, a także posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej.
Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny towaru, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką ceny, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
Cena towaru brutto zawierająca podatek VAT podana jest na stronie Sklepu. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia.
Specyfika każdego Towaru oraz jego cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Towaru w Sklepie.

3 Dokonywanie zakupów w Sklepie

Przedmiotem Umowy sprzedaży są Towary nowe i używane.
Towar używany oznacza rzecz ruchomą, która przed zaoferowaniem do sprzedaży była używana przez inny podmiot albo była wykorzystywana jako towar demonstracyjny, ekspozycyjny lub testowy. W przypadku Towarów używanych Sprzedawca zamieszcza w opisie produktu informacje dotyczące stanu technicznego, stopnia zużycia, ewentualnych wad, brakującego wyposażenia lub akcesoriów oraz inne istotne informacje mogące mieć wpływ na decyzję Klienta o zakupie towaru.
Do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą nie są niezbędne rejestracja i zalogowanie do Konta.
Celem złożenia zamówienia Użytkownik zobowiązany jest:
1. dodać wybrane Towary do koszyka,
2. wybrać metodę dostawy i płatności oraz uzupełnić pola formularza zamówienia oznaczone jako obowiązkowe,
3. wyrazić wymagane zgody, w szczególności zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności Sklepu.
Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku kończącego zamówienie „zamów z obowiązkiem zapłaty”.
Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie, Użytkownik ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Użytkownika w procesie zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza jednocześnie jego przyjęcie przez Sprzedawcę.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Użytkownika wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie w wiadomości e-mail. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności danych wpisanych w formularzu zamówienia. W takiej sytuacji Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

4 Dostawa i płatności

Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Polski. Wysyłka do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej jest możliwa po indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
Użytkownik ma do wyboru formy dostawy wskazane w procesie składania zamówienia, tj.:
1. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, tj.: JP MAT's group s.r.o., U Řeky 808, Hrabová, 72000 Ostrawa, Republika Czeska,
2. przesyłkę kurierską:
  1. na wskazany adres,
  2. do punktu odbioru,
  3. w ramach przesyłki paletowej / wielogabarytowej. Przesyłki paletowe i wielkogabarytowe dostarczane są w systemie „od burty do burty” (do pierwszej bariery architektonicznej – np. granicy posesji lub przed budynek). Obowiązkiem kuriera jest wyładowanie palety z pojazdu na podłoże. Kurier nie świadczy jednak usług rozpakowania palety, wnoszenia towaru do budynku, lokalu ani na wyższe kondygnacje. Przeniesienie towaru z miejsca rozładunku do wewnątrz leży po stronie Klienta.
Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru bądź informacja o ich braku są wskazywane Użytkownikowi na stronie Sklepu lub w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową. W uzasadnionych przypadkach Sklep może wysłać przesyłki oddzielnie w ramach jednego zamówienia, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Klienta.
Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 3 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku w którym zamawiane Towary mają podany różny czas dostawy, zastosowanie znajduje termin podany dla Towaru o najdłuższym czasie dostawy.
Wskazane powyżej terminy liczone są od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę – w przypadku płatności za pobraniem lub – w razie niedokonania płatności bądź odrzucenia płatności przy składaniu zamówienia - od dnia otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
Standardowy czas wysyłki Towaru (przekazania przesyłki przewoźnikowi) zależy od godziny złożenia i opłacenia zamówienia. Zamówienia złożone (oraz opłacone – w przypadku płatności z góry) do godziny 10:00 w dzień roboczy, są standardowo wysyłane (przekazywane przewoźnikowi) tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 10:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, są wysyłane w najbliższym dniu roboczym.
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i wykonanie dokumentacji fotograficznej. W razie uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i zgłosić u przewoźnika reklamację, a także skontaktować się w związku z powyższym ze Sprzedawcą. Jednak brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
Z tytułu Umowy Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
1. za pobraniem – ta metoda płatności wiąże się z dokonaniem dodatkowej opłaty, której wysokość jest wskazana przy wyborze metod płatności,
2. płatności elektroniczne:
  1. BLIK,
  2. szybki przelew,
  3. PayU

W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

W razie nieodebrania przez Klienta Towaru w wyznaczonym terminie i zwrotu Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca może oddać Towar na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo Klienta. Jednocześnie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin do odebrania Towaru, chyba że wyznaczenie terminu jest niemożliwe albo że rzecz jest narażona na zepsucie, albo że z innych względów groziłaby szkoda. W razie bezskutecznego upływu dodatkowego terminu do odbioru towaru, Sprzedawca będzie upoważniony do odstąpienia od umowy. Sprzedawca może również bez wyznaczania dodatkowego terminu żądać odebrania towaru i naprawienia szkody.
Kupujący zgadza się na wystawienie faktury w formie elektronicznej.

5 Niezgodność towaru z umową; reklamacje

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
Sprzedawca niniejszym informuje o przewidzianej przez prawo odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową.
Przed złożeniem reklamacji i wysyłką Towaru do Sprzedawcy, Klient jest proszony o kontakt telefoniczny pod numerem +420 555 222 350 lub za pomocą wiadomości elektronicznej na adres: info@narzedziasklep.pl ze Sprzedawcą celem przyśpieszenia postępowania reklamacyjnego i rozwiązania problemu.
Adres korespondencyjny właściwy do złożenia reklamacji to: JP MAT's group s.r.o., U Řeky 808, Hrabová, 72000 Ostrawa, Republika Czeska. Celem złożenia reklamacji mogą Państwo skorzystać z formularza reklamacji towaru stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu bądź z naszego dedykowanego formularza online dostępnego pod tym linkiem.
Adres korespondencyjny właściwy do zwrotu towaru to: JP MAT's group s.r.o., U Řeky 808, Hrabová, 72000 Ostrawa, Republika Czeska. Prosimy o odpowiednie zapakowanie Towaru i zabezpieczenie go przed możliwym uszkodzeniem w trakcie transportu.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
W przypadku towarów używanych ocena zgodności Towaru z Umową uwzględnia jego wiek, stopień zużycia, stan techniczny oraz cechy wskazane w opisie Towaru w chwili zawarcia umowy. Za niezgodność Towaru używanego z Umową nie uznaje się zwykłego zużycia odpowiadającego wiekowi, stanowi oraz wcześniejszemu sposobowi używania Towaru, jeżeli Kupujący został wyraźnie o tym poinformowany przed najpóźniej przed zawarciem Umowy oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
W określonych w ustawie o prawach konsumenta przypadkach Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji w której Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności towaru z Umową lub nie doprowadził do zgodności towaru z Umową.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z Umową.
Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Konsument jest zobowiązany odebrać Towar po rozpatrzeniu reklamacji w terminie 30 dni od otrzymania powiadomienia o możliwości jego odbioru. Z upływem terminu, o którym mowa w zd. 1, dotychczasowa dorozumiana umowa bezpłatnego przechowania Towaru wygasa. Nieodebranie Towaru w terminie wskazanym w zd. 1 poczytuje się za zwłokę Kupującego, chyba że nieodebranie Towaru nastąpiło z przyczyn, za które Kupujący nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku zwłoki Kupującego, Sprzedawca – po uprzednim dodatkowym wezwaniu Kupującego do odbioru z wyznaczeniem dodatkowego, co najmniej 14-dniowego terminu – jest uprawniony do żądania naprawienia szkody (na podstawie art. 471 Kodeksu cywilnego) w wysokości rzeczywistych, udokumentowanych kosztów bezumownego magazynowania Towaru za każdy dzień zwłoki.
Na Towary dostępnie w sklepie została udzielona gwarancja. Oświadczenie gwarancyjne dostępne jest
Prawa z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6 Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie Towaru. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (JP MAT's group s.r.o., U Řeky 808, Hrabová, 72000 Ostrawa, Republika Czeska, nr tel.: +420 555 222 350, adres e-mail: info@narzedziasklep.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy będącego załącznikiem nr 1 lub wysłanie pism pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy online, dostępnego pod tym
Od dnia 19 czerwca 2026 r., w przypadku umów zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy również za pomocą łatwo dostępnej funkcji odstąpienia od umowy, dostępnej przez cały okres biegu terminu do odstąpienia, wyraźnie oznaczonej jako „Odstąp od umowy tutaj” lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem, umieszczonej w sposób wyróżniony i łatwo dostępny. Ponadto podajemy, że:
1. funkcja ta jest dostępna na stronie Sklepu w __________________________.
2. funkcja ta umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz przekazanie lub potwierdzenie danych identyfikujących Konsumenta, umowę oraz środka komunikacji do potwierdzenia odstąpienia.
3. po wypełnieniu oświadczenia konsument może je przesłać za pomocą funkcji potwierdzenia oznaczonej jako „Potwierdź odstąpienie” lub równoważnym sformułowaniem.
4. sprzedawca niezwłocznie przesyła konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
5. złożenie oświadczenia za pośrednictwem tej funkcji przed upływem terminu do odstąpienia jest równoznaczne ze skutecznym wykonaniem prawa odstąpienia od umowy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
Zwrotu Towaru należy dokonywać na adres: JP MAT's group s.r.o., U Řeky 808, Hrabová, 72000 Ostrawa, Republika Czeska. Prosimy o odpowiednie zapakowanie Towaru i zabezpieczenie go przed możliwym uszkodzeniem w trakcie transportu.
Proszę odesłać lub przekazać nam Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany pocztą, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Koszt takiego zwrotu szacowany jest na kwotę odpowiadającą kwocie dostawy Towaru, jednak nie powinien przewyższać 1.000 złotych.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu m.in. do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

7 Świadczenie usług drogą elektroniczną

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Użytkowników przy użyciu Danych Sprzedawcy.
Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę to:
1. możliwość założenia Konta w Sklepie,
2. możliwość zawarcia Umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną,
3. możliwość otrzymywania newsletter.
Założenie Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub, w przypadku udostępnienia takiej możliwości, poprzez zaznaczenie stosownej zgody w procesie składania zamówienia. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji konta w Sklepie, na czas nieokreślony zostaje zawarta nieodpłatna Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Użytkownik może w każdym czasie usunąć konto w panelu klienta lub przesłać żądanie usunięcia na adres e-mailowy Sklepu.
Na Koncie Klienta przechowywane są informacje dotyczące danych Użytkownika i złożonych zamówień. W przypadku usunięcia konta, Sprzedawca będzie przechowywał informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu przedawnienia możliwych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu – chyba, że Użytkownik sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie miał nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu.
Zapis na newsletter może być dokonany poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera, zaznaczenie zgody w procesie składania zamówienia lub przy rejestracji Konta. W przypadku skutecznego zapisu na newsletter, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Użytkownikowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając w przycisk służący rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub przesyłając rezygnację na adres mailowy Sklepu.
W przypadku chęci złożenia reklamacji, Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem sklepu.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie do 14 dni. Użytkownik jest proszony o przesłanie reklamacji na adres e-mail Sprzedawcy.
Treści zawarte w newsletterze podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.

8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą klientów będących przedsiębiorcami.
Strony wyłączają całkowicie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektronicznych w zakresie utrzymania konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki i powinien niezwłocznie dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie Towaru oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki powstałe od przyjęcia go do przewozu do wydania go przedsiębiorcy.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości albo części.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, ograniczona jest do wysokości zapłaconej za Towar ceny oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.
Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.

9 Opinie

Sprzedawca udostępnia możliwość wystawienia przez Klienta opinii konsumenckich na temat usług i towarów. Taka opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu w Sklepie. Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się przy użyciu autoryzowanego narzędzia wbudowanego w platformę e-commerce Shoptet, z której korzysta Sprzedawca. System ten automatycznie wysyła zaproszenie do wystawienia opinii wyłącznie Klientom, którzy faktycznie nabyli dany produkt i posiadają status zrealizowanego zamówienia w bazie danych Sklepu. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do autentyczności opinii, są one wyjaśniane na podstawie przedstawionych dowodów na zakup określonej usługi lub określonego towaru.
Publikowane są wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i nie ingeruje w ich treść, nie oferuje dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem opinii lub jej wycofaniem.
Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie dostępne na stronie Sklepu są weryfikowane i autentyczne oraz odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.
Opinie na temat Sklepu mogą być wystawiane na stronach innych podmiotów. W przypadku takich opinii w zakresie oceny wiarygodności i autentyczności opinii zastosowanie znajdują zasady stosowane przez te podmioty. Ze swojej strony Sklep dokłada wszelkich starań by opinie na temat sklepu były zawsze wiarygodne i autentyczne.

10 Treści Użytkownika

Treści Użytkownika to zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika:
1. opinie lub komentarze o sklepie lub produktach,
2. dodatkowe, niewymagane przy złożeniu zamówienia informacje zawarte na koncie klienta, zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu.
Użytkownik nie może publikować treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub są w inny sposób niezgodne z prawem, niniejszym regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
1. treści służących do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa,
2. treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
3. treści mających charakter spamu,
4. treści służących prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej, w tym niedozwolonych działań marketingowych,
5. treści niezgodnych z tematyką serwisu, którego dotyczą.
Możemy weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem - z zachowaniem zasad obiektywizmu oraz należytej staranności.
Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści,
2. wskazanie w miarę możliwości elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia - z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli w wyniku weryfikacji podjętej z naszej inicjatywy lub wynikającej ze zgłoszenia ustalimy, że określone treści są nielegalne, możemy zdecydować o ich zablokowaniu lub usunięciu.
Zarówno Użytkownik, który zgłosił treści i nie zgadza się z podjęta przez nas decyzją, jak i Użytkownik, którego treści uznaliśmy za nielegalne, ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
Po złożeniu odwołania, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i rozpatrzymy je w ciągu 14 dni. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Uzasadnienie naszej decyzji zostanie sporządzone zgodnie ze wszelkimi wymogami wynikającymi z Aktu o usługach cyfrowych.
Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
W przypadku rażącego nieprzestrzegania postanowień niniejszego punktu i publikowania nielegalnych treści, możemy zdecydować o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu konta, a także o ograniczeniu funkcjonalności konta.
Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej konta użytkownika, jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji przysługuje odwołanie, które nie będzie rozpatrzone w sposób zautomatyzowany. Rozpatrzenie odwołania nastąpi w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o jego wyniku.
Nie ponosimy odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeżeli:
1. nie mamy faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wiemy o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;
2. podejmujemy bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyskany taką wiedzę lub wiadomość.
W przypadku gdy poweźmiemy jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformujemy o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekażemy wszystkie dostępne informacje na ten temat.
Ustanowiliśmy punkt kontaktowy, który służy do realizacji naszych obowiązków związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA) i za pośrednictwem którego odpowiednie organy oraz Użytkownicy mogą się z nami komunikować: info@narzedziasklep.pl. Przy użyciu wskazanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłoszenie treści, które Użytkownik uważa za nielegalne.
Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.

11 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych ich odbiorców oraz praw Klienta zawarte zostały w Polityce Prywatności Sklepu.

12 Postanowienia końcowe

Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych towarów, w tym prawa własności intelektualnej, majątkowe i osobiste prawa autorskie należą do Sprzedawcy. Bez zgody Sprzedawcy, nie jest możliwe m.in. powielanie, przerabianie treści oferowanych przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z istotnych przyczyn, takich jak np. zmiana oferty, zmiana przepisów prawa. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. O zmianie regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości e-mail z 14 dniowym wyprzedzeniem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmieniania cen towarów oraz promocji bez uszczerbku dla umów zawartych przed tymi zmianami.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gwarantowanych przez ustawę o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość, przykładowo:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Wzór oświadczenia dotyczącego reklamacji oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – skorzystanie z poniższych wzorów nie jest obowiązkowe, a jedynie rekomendowane. Ponadto oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć klikając w przycisk odstąpienia od umowy dostępny pod tym linkiem: _____.

ZAŁĄCZNIK NR 1

DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO

Miejscowość, data

Imię, nazwisko

Adres konsumenta

Nr. zamówienia

JP MAT's group s.r.o.

U Řeky 808, Hrabová

72000 Ostrawa

Republika Czeska

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr ...................., zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu towaru ……………………………………………

Proszę o zwrot kwoty ……………… na nr rachunku bankowego:

……………………………………………………………………………………………………………

…………………...............................

podpis konsumenta

ZAŁĄCZNIK NR 2

DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO

Miejscowość, data

Imię, nazwisko

Adres konsumenta

Nr. zamówienia

Do:

JP MAT's group s.r.o.

U Řeky 808, Hrabová

72000 Ostrawa

Republika Czeska

FORMULARZ REKLAMACJI PRODUKTU

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ……………. towar jest niezgodny z umową (wadliwy). Wada polega na ……………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia (dostępny po zalogowaniu lub w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie) …………………………………………………………………………………………………………………………………………

Wada została stwierdzona w dniu ……………………….. . Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

żądam nieodpłatnej naprawy towaru
żądam wymiany towaru na nowy

W przypadkach określonych w przepisach:

składam oświadczenie o obniżeniu ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł,
składam oświadczenie o odstąpieniu od umowy

proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………………………………………………………………………

/przekazem pocztowym na mój adres ……………………………………………………....

…………………...............................

podpis konsumenta